Conditions Générales de Vente

 

 

Article I - Prix de nos livres

Les prix indiqués sur notre site doivent s'entendre en euros toutes taxes comprises hors frais de traitement, d'emballage et de livraison sauf exception.

Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Les livres vous seront facturés sur la base des tarifs de l'offre commerciale ou des promotions en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Attention : les prix, cadeaux promotions et offres spéciales figurant sur notre site ont une validité limitée et ne sont pas cumulables avec ceux du catalogue. En cas de rupture de stock sur le cadeau actuel, un autre cadeau d'une valeur équivalente vous sera envoyé.

Les points CADOSSIMO ne sont pas utilisables sur le site romancepassion.fr mais votre solde de points est consultable dans votre espace client. Pour utiliser vos points, vous pouvez passer commande par téléphone ou par courrier.

Article II - Votre commande

Vous pouvez passer commande 7 jours sur 7 sur notre site internet www.romancepassion.fr ou par téléphone du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00 au 0 892 680 181 (Service 0,40€ min + prix appel ).

Vous avez la possibilité, avant de régler votre commande, de revenir aux pages précédentes, de corriger et de modifier votre commande avant de confirmer celle-ci.

Pour suivre votre commande, consultez la page "Mon compte" de notre site.
Si vous souhaitez modifier une commande, vous pouvez contacter notre service client, qui saura vous renseigner et vous conseiller au mieux. En cas d’impossibilité, vous disposez du droit de rétractation et de la garantie Satisfait ou remboursé.

Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les livres que nous proposons sur notre site peuvent passer commande. Les commandes de professionnels ne sont pas acceptées.

Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles, exclusivement à destination de la France métropolitaine, de Monaco et d’Andorre.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes conformément aux dispositions de l'article L. 121-11 du Code de la consommation et de procéder à son remboursement, et ce, nonobstant toute confirmation automatique qui aurait été éventuellement émise.

En cas d'erreur de saisie, d'impression ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué et nonobstant tout accusé de réception de commande automatiquement reçu, le Client se verra appliquer le prix le plus bas, sauf si ce prix est manifestement dérisoire, c'est à dire sans rapport avec la valeur réelle du livre commandé. Dans ce cas, la commande, même si elle a fait l'objet d'une confirmation automatique par le Vendeur, sera annulée. Le Client sera informé dans les meilleurs délais afin qu'il puisse, s'il le souhaite, repasser une commande.

Les commandes importantes font l’objet de procédures de contrôle qui peuvent éventuellement porter le délai de livraison à plus de 20 jours.

Pour les commandes au-delà de 1 000 €, l’expédition ne sera faite qu’après validation définitive de la totalité du paiement. En cas de paiement par chèque, le délai d’encaissement est d’environ 15 jours. Nous vous recommandons le paiement par carte bancaire (française uniquement) pour une livraison plus rapide.

Tout avoir ou crédit est valable pour une durée de 6 mois à compter de son émission, sauf accord commercial particulier.

En cas de problème de service après-vente sur un livre ou de livraison d’une commande, et uniquement dans ce cas, vous pouvez contacter notre Service clientèle au 01 41 94 12 17 du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Pour toute autre demande, merci d'écrire à notre Service clientèle – BP 10884 – 27008 ÉVREUX CEDEX, ou d'appeler le : 0 892 680 181 (Service 0,40€ min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Article III - Modalités de paiement

1) Règlement

Vous pouvez régler vos achats internet directement en ligne sur notre site www.romancepassion.fr, exclusivement par carte bancaire (CB, Visa et Eurocard/Mastercard autorisées).

Pour les articles épuisés ou non livrables, seul le remboursement de la somme versée, éventuellement majorée des intérêts légaux, pourra être exigé (hors périodes de soldes).

2) Paiement sécurisé :

Le préfixe https://ssl. en tête de l’URL affichée dans la barre d’adresse du navigateur garantit un réel niveau de sécurité lors de vos transactions. Pour vous garantir un service fiable et sécurisé, nous avons choisi le système de paiement Cybermut P@iment du CIC. Lorsque vous effectuez un règlement par carte bancaire, toutes les données que vous saisissez sont cryptées selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), la référence mondiale en termes de sécurisation des transactions électroniques. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur notre site. Au moment de votre règlement par carte bancaire sur www.romancepassion.fr, vous êtes connecté en temps réel sur le système de paiement sécurisé Cybermut P@iment du CIC. La banque s'assure que votre carte bancaire est valide (pas d'erreur de saisie, pas d'opposition) et vous confirme directement l'enregistrement de votre règlement en délivrant un ticket récapitulatif de paiement avec le numéro de transaction ou vous informe que la transaction est refusée.

IMPORTANT : il est essentiel de ne jamais transmettre vos coordonnées bancaires dans un simple email.

3) Paiement express :

Le Paiement Express vous permet de ne plus ressaisir vos numéros de Carte de Paiement lors de vos futurs achats sur notre site expédiés à la ou les adresses de livraison (domicile, travail, point retrait…) associées à votre Carte de Paiement. Vous n’aurez à saisir que la date d’expiration et le code « crypto » à 3 chiffres figurant au dos de la Carte.
Pour toute nouvelle association d’une adresse de livraison à une Carte de Paiement, et pour toute modification d’une adresse déjà associée à une Carte de Paiement, les informations relatives à la Carte de Paiement concernée seront supprimées.
Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse. Ces procédures sont destinées à lutter contre la fraude. Votre numéro de carte de paiement est visible dans sa totalité lors de la première saisie de celui-ci.
Les données de votre carte seront stockées de manière 100% sécurisée sur le site de notre partenaire de paiement CMCIC.
Vous pourrez consulter, modifier, supprimer votre numéro de carte de paiement lors de vos paiements. Pour cela cliquez sur la carte et utilisez le menu qui apparaitra.

Article IV - Livraison



1) Lieu

Les expéditions se font exclusivement en France métropolitaine, à Monaco et en Andorre.

Les romans commandés sont livrés après le règlement du montant de la commande et à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.

Attention, seules les adresses personnelles permettent un suivi sécurisé des commandes jusqu’à leur destinataire. En cas de commande expédiée à une adresse non personnelle telle que les boîtes postales, campings, hôtels, codes "armées" et transitaires, nous déclinons toute responsabilité en cas de non-réception du colis par son destinataire et aucune réclamation ne sera acceptée.

2) Délais

Vos commandes par Internet seront traitées en priorité, préparées et expédiées dans les meilleurs délais et devraient vous parvenir sous 6 jours environ suivant les délais postaux. En cas de délai plus long, nous nous engageons à vous informer dès que possible et par tout moyen. Vous aurez alors le choix du maintien ou de l'annulation de votre commande.

En cas de non-livraison dans un délai de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande selon les modalités prévues par les articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter de la date d’annulation (la somme étant majorée en cas de remboursement de plus de 30 jours après la date d’annulation).

Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat. Si à la réception de vos livres, vous constatez que ces derniers ne sont pas conformes à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail, par téléphone, ou à réaffranchir sous 30 jours votre colis afin de nous les retourner, en nous indiquant la suite à donner, à l'adresse suivante : LIRIADE - HARLEQUIN - Service Retour - 27010 ÉVREUX Cedex. .



3) Frais de traitement

Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles.

Livraison simple (à domicile ou en point Relais) : la participation forfaitaire aux frais d'expédition des colis est de 3,99€ pour tout commande d’un montant inférieur à 35 € et de 1 € pour toute commande de 35 € ou plus ; votre commande est livrée sous 6 jours environ suivant les délais postaux.

En cas de livraison partielle, pour cause de réassort, le délai peut être éventuellement supérieur à 4 semaines. À tout moment, vous pouvez annuler et être remboursé de votre commande.

Lors de la livraison vous devrez vérifier votre colis en présence du transporteur et faire les réserves d'usage, si nécessaire, sur le récépissé.

En cas d’erreur dans la préparation ou la livraison de votre colis (problème d’attribution de colis, livre manquant ou erroné, etc.), vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour faire une réclamation auprès de notre Service Clientèle.

Article V - Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé

Un article ne vous satisfait pas entièrement ? Vous vous êtes trompé dans votre commande ?

Vous disposez alors, selon les articles L.221-18 à L.221-24 du Code de la Consommation, d’un droit de rétractation et pouvez dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande faire part au vendeur de votre volonté de vous rétracter.
Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner à vos frais la marchandise au vendeur, celui-ci procédant alors à son remboursement (frais de livraison – et non frais de retour – inclus).

Accéder au formulaire de rétractation ici.

Nous allons plus loin avec notre garantie « Satisfait ou remboursé »: vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande pour vous rétracter ou nous retourner les articles dont vous ne seriez pas entièrement satisfait, sans nécessité de nous en informer par avance. Dans ce cas, retournez-nous (à vos frais) le(s) livre(s) en nous indiquant si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un avoir.
Envoyez votre article en colissimo suivi ou en recommandé soit dans l'emballage d'origine, soit dans un emballage adéquat respectant le produit, en joignant l'original de la facture et en mentionnant l'article concerné à : LIRIADE-HARLEQUIN - Service Retour - 27010 ÉVREUX Cedex.

Aucun retour de livre portant des traces manifestes de lecture ne fera l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Attention, ne seront ni repris, ni échangés les produits suivants :
- les cadeaux et articles gratuits
- les livres présentant des traces d’utilisation, sales ou détériorés

Si vous nous retournez un livre défectueux, nous vous remboursons les frais de retour. Dans les autres cas, ceux-ci restent à votre charge.

Article VI - Garantie légale

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité,
- vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- vous pouvez demander le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie par le fabricant.

Dans le cadre de la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du code civil. Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale des livres ou tout mauvais usage qui pourrait en être fait.

Si vous nous retournez un livre défectueux, nous vous remboursons les frais de retour.

Article VII - Protection de la vie privée et fichiers électroniques

Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, et au règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises. En vous abonnant à une de nos newsletters, vous pouvez être amené à recevoir des emails d'autres sociétés du groupe REDER-TRESOR DU PATRIMOINE.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans toutes nos communications newsletters ou nous écrire à LIRIADE-HARLEQUIN – Service clientèle – BP 70818 – 27008 ÉVREUX CEDEX, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client.

Vos données peuvent être communiquées à un tiers concerné dans le cadre d'un changement de contrôle, de fusion, de cession de fonds de commerce ou d'apport partiel actif de REDER SAS.

Concernant le RGPD et notre politique de traitement des données personnelles, nous vous invitons à consulter la page ici.

Article VIII – Protection de l'environnement

Tous les cartons d’emballage de nos colis sont recyclables, et donc à mettre dans votre poubelle « papiers et cartons ».

Article IX – Droit de la propriété intellectuelle et industrielle

ROMANCEPASSION et LIRIADE sont des marques déposées. Toute reproduction, totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, quels que soient les motifs, est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires.

Il en est de même pour tous les textes et visuels sur le site qui sont de la propriété de REDER et qui ne doivent en aucune circonstance être reproduits, utilisés sous quelque forme que ce soit, et ce, sous peine de poursuites judiciaires.

Article X - Litige, droit applicable et tribunaux compétents

HARLEQUIN et LIRIADE sont des marques déposées. Toute reproduction, totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, quels que soient les motifs, est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires.

Il en est de même pour tous les textes et visuels sur le site qui sont de la propriété de REDER et qui ne doivent en aucune circonstance être reproduits, utilisés sous quelque forme que ce soit, et ce, sous peine de poursuites judiciaires.

Article XI - Litige, droit applicable et tribunaux compétents

Toutes les présentes clauses de conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, en cas d’impossibilité de résoudre le litige avec le service client de LIRIADE-HARLEQUIN et avant toute action en justice, de contacter par email le service Qualité Clients de LIRIADE-HARLEQUIN à l’adresse controle.qualite@lhommemoderne.fr, ou de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. En cas de litige non résolu par les moyens ci-dessus, le client s'adressera exclusivement aux tribunaux français compétents. Depuis le 15 Février 2016, la Commission européenne a mis en place une plate-forme pour la résolution extrajudiciaire des conflits. Celle-ci offre la possibilité aux consommateurs de régler les différends concernant une commande en ligne dans un premier temps sans l'intervention d'un juge. Cette plate-forme de règlement des différends se trouve sous le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, auprès de  : SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost – site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr – email : contact@sasmediationsolution-conso.fr

 

Date de la dernière mise à jour : 02/12/2025.